Politica de Tratamiento de Datos
NOW Consultores protege la informacion personal y documental que recibe para prestar sus servicios digitales.
Este es un texto base operativo para la plataforma. Antes de publicar en producción, debe ser revisado y aprobado por el abogado responsable de NOW Consultores.
Marco general
Esta politica se inspira en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas colombianas aplicables a la proteccion de datos personales.
Su objetivo es explicar de forma clara como se recolecta, usa, conserva, protege y elimina la informacion tratada por NOW Consultores.
Quienes intervienen
El titular es la persona natural cuyos datos son tratados. El cliente puede ser una persona natural o una empresa que contrata un plan.
NOW Consultores actua como responsable o encargado del tratamiento segun el origen de la informacion, el tipo de servicio contratado y los acuerdos aplicables.
Datos que se pueden tratar
Datos de identificacion, contacto, empresa, facturacion, soporte, pagos, ordenes, membresias, consultas, casos, documentos, mensajes, archivos adjuntos, registros de acceso y datos tecnicos necesarios para seguridad.
Los documentos juridicos cargados pueden contener informacion sensible o reservada. Por eso solo deben subirse archivos necesarios para la solicitud y con autorizacion suficiente cuando incluyan datos de terceros.
Finalidades principales
Crear cuentas, validar identidad operativa, administrar planes, confirmar pagos, activar membresias, gestionar consultas, casos, documentos, respuestas, soporte, auditoria y comunicaciones del servicio.
Prevenir fraude, accesos no autorizados, abuso de la plataforma, errores operativos y riesgos de seguridad.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, administrativas y de defensa juridica.
Principios de tratamiento
NOW Consultores aplica principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad, confidencialidad, temporalidad y responsabilidad demostrada.
La informacion no debe estar disponible publicamente y solo se consulta por usuarios autorizados segun rol, caso, empresa, membresia o necesidad operativa.
Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorizacion, ser informado sobre el uso, presentar quejas ante la autoridad competente, solicitar supresion y revocar la autorizacion cuando proceda.
Las solicitudes se atenderan por el canal oficial que NOW Consultores publique antes de la salida a produccion.
Conservacion y eliminacion
La informacion se conserva mientras exista una finalidad vigente, una obligacion legal, una relacion contractual, un soporte contable, una auditoria pendiente o una necesidad razonable de defensa juridica.
Cuando la finalidad termine y no exista deber de conservacion, NOW Consultores podra eliminar, anonimizar o bloquear la informacion conforme a sus procedimientos internos.